Social proof is het psychologische verschijnsel waarbij mensen naar het gedrag van anderen kijken om te bepalen wat de juiste actie is. Je gebruikt de keuzes van een groep als bewijs dat een product of dienst betrouwbaar is, zeker als je zelf nog geen ervaring hebt.
Technische werking
- Triggering. Je plaatst een element op de site dat wijst op activiteit van anderen, zoals een teller met het aantal verkochte producten.
- Validatie. De bezoeker ziet dat anderen een keuze hebben gemaakt die overeenkomt met zijn eigen intentie.
- Associatie. De bezoeker koppelt het succes of de tevredenheid van die anderen aan de kwaliteit van het aanbod.
- Conversie. De onzekerheid neemt af, waardoor de drempel om op een knop te klikken of iets te kopen lager wordt.
Belangrijke varianten
Reviews en testimonials
Directe uitspraken van klanten over hun ervaring. Dit werkt het beste als de tekst specifiek is en niet alleen bestaat uit complimenten zoals fantastisch of geweldig.
Populariteitsindicatoren
Kwantitatieve data die laten zien hoeveel mensen een keuze maken. Denk aan teksten als 500 mensen hebben dit product al gekocht of een badge met Bestseller.
Expertise en endorsements
Bevestiging vanuit een autoriteit of expert in het vakgebied. Dit is minder afhankelijk van de massa en meer van de status van de persoon die het aanbeveelt.
User-generated content
Foto’s of video’s die door echte klanten zijn gemaakt en gedeeld. Dit is geloofwaardiger dan een gepolijste studiofoto omdat het ongefilterd is.
Certificeringen
Keurmerken van externe partijen zoals Trusted Shops. Hiermee verschuif je het vertrouwen van jouw eigen beweringen naar een onafhankelijke controleur.
