Een drip campaign is een reeks vooraf geschreven e-mails die automatisch naar een ontvanger worden gestuurd op basis van een specifieke actie of tijdstip. Je stuurt informatie in kleine beetjes, oftewel druppels, om de lezer stap voor stap naar een doel te leiden.
Technische werking
- Trigger instellen. Je bepaalt de gebeurtenis die de reeks start, zoals een inschrijving voor een nieuwsbrief of een aankoop op example.nl.
- Eerste verzending. Zodra de trigger afgaat, verstuurt het systeem direct de eerste mail uit de reeks.
- Wachttijd definiëren. Je stelt een pauze in tussen de mails, bijvoorbeeld twee dagen of een week, zodat je de inbox niet overspoelt.
- Condities controleren. Het systeem kijkt of de ontvanger bepaalde acties heeft ondernomen, zoals het klikken op een link.
- Vervolgstappen bepalen. Op basis van die acties krijgt de lezer een andere mail of stopt de reeks volledig.
Belangrijke begrippen
- Lead nurturing. Het proces waarbij je een potentiële klant warm maakt door waardevolle informatie te geven voordat je iets probeert te verkopen.
- Autoresponder. De simpelste vorm van een drip campaign waarbij mails puur op basis van tijd worden verzonden, zonder rekening te houden met het gedrag van de lezer.
- Lifecycle mails. Berichten die aansluiten op de fase waarin een klant zich bevindt, van welkomstmail tot een herinnering na een jaar inactiviteit.
- Abandoned cart funnel. Een specifieke reeks die start wanneer iemand producten in een online winkelmandje plaatst maar de bestelling niet afrondt.
